導(dǎo)讀:意見領(lǐng)袖逐漸成為口碑營銷的開拓者。在發(fā)展初期,往往是口碑領(lǐng)袖在傳遞新信息。我家久久的網(wǎng)上家譜應(yīng)用就是一個列子。1、提供有價值的網(wǎng)站和功能,快樂的用戶體驗,制造傳播點。
發(fā)表日期:2019-03-24
文章編輯:興田科技
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意見領(lǐng)袖逐漸成為口碑營銷的開拓者。在發(fā)展初期,往往是口碑領(lǐng)袖在傳遞新信息。我家久久的網(wǎng)上家譜應(yīng)用就是一個列子。
1、提供有價值的網(wǎng)站和功能,快樂的用戶體驗,制造傳播點。
采用的神秘的邀請注冊模式吊用戶的胃口。一開不做大規(guī)模面對用戶開放,而是采用邀請方式,先在部分人群中進(jìn)行注冊體驗,然后由這部分人群向朋友、同事推薦,送出邀請注冊碼,新用戶只能通過邀請注冊碼進(jìn)行注冊。這種注冊方式刺激“物以稀為貴”的心理,使網(wǎng)民趨之若鶩,爭先恐后地想要獲得一個邀請碼,注冊成功后,又將有限的邀請碼像寶貝一樣送出去,如此循環(huán)反復(fù),自然擴(kuò)大了影響力和知名度。
2、有了傳播點以后,還需要選擇好的傳播方式。
(1) 電子郵件:因為電子郵件一般都是在朋友或同事間發(fā)送,所以這種通過郵件傳輸注冊信息的方式不會讓人感到抗拒。
(2) QQ,MSN等。
3、找到并贏得意見領(lǐng)袖
在口碑營銷中有一個關(guān)鍵點,那就是控制“信息源”,而在信息源的控制中有一個核心,那就是要找到傳播信息的載體——那些對某個市場具有強大影響力的“意見領(lǐng)袖”。意見領(lǐng)袖并不集中于特定的群體或階層,而是均勻地分布于社會上任何群體和階層中。騰訊在做QQ推廣時,就非常注重對意見領(lǐng)袖的找尋和鎖定。他們定位的用戶平均年齡約19~21歲,這是一部分時尚、對新潮流感應(yīng)敏銳的人群。他們對QQ這種便捷新興的在線通信方式?jīng)]有任何的抵御能力,能很快接受并樂于去傳播它。網(wǎng)站完全不能忽略意見領(lǐng)袖,因為他們的反應(yīng)可能會影響大多數(shù)用戶。這些人可能也代表高度興趣,可以帶給網(wǎng)站更多的用戶。尋找有影響力的話題。把話題維護(hù)好。
4、與眾不同的體驗和感受
5、搭建用戶溝通平臺和渠道
社會科學(xué)家告訴我們,每個人都生活在8~12人的親密網(wǎng)絡(luò)之中,網(wǎng)絡(luò)之中可能是朋友、家庭成員和同事,根據(jù)在社會中的位置不同,一個人的寬闊的網(wǎng)絡(luò)中可能包括幾十、幾百或者數(shù)千人。必須建立網(wǎng)站與用戶以及用戶與用戶之間的溝通渠道,使用戶同樣對用戶的意見能傳達(dá)到網(wǎng)站,讓用戶主地參與到營銷活動中來,使口碑營銷發(fā)揮更大的威力。
1.創(chuàng)建口碑的首要工具就是恰到好處地要求人們?nèi)プ?,如果你不要求人們?nèi)プ觯蠖鄶?shù)人是不會主動談?wù)摰?,含蓄、禮貌地要求客戶給予幫助能夠激發(fā)他們的熱情。
2.發(fā)送有趣的電子郵件,把你的話題加入電子郵件中,讓接收者告訴自己的朋友。
3.在網(wǎng)站的每個網(wǎng)頁上,設(shè)定“告訴朋友”的模板和鏈接方式。
當(dāng)大家剛發(fā)現(xiàn)了世界是平的后,又開始驚呼體驗經(jīng)濟(jì)的來臨。
體驗經(jīng)濟(jì)來臨
在戴爾公司總部,每間辦公室的墻上都有一句口號:“顧客體驗:把握它?!辈粌H如此,戴爾公司甚至還認(rèn)為“顧客體驗是競爭的下一個戰(zhàn)場”。所謂顧客體驗,就是顧客和企業(yè)產(chǎn)品、人員及服務(wù)流程互動的總和。體驗經(jīng)濟(jì)也就是顧客參與經(jīng)濟(jì),是指企業(yè)以服務(wù)為重心,以商品為載體,為消費者創(chuàng)造出有價值的怦然心動的感受,從生活和情境出發(fā),塑造感官體驗及思維認(rèn)同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產(chǎn)品找到新的生存價值與市場空間。
體驗式消費所帶來的影響非常深遠(yuǎn),以致于它將改變以往的營銷模式和理念,重新搭建營銷活動中的任何一處細(xì)節(jié)。根據(jù)麥肯錫市場咨詢公司(McKinsey)的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),美國大約2/3的商業(yè)活動中,都涉及人們對于產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的意見分享過程,商業(yè)活動因這些傳播于人群中的意見交流而受到正面或負(fù)面的影響。由英國的Mediaedge實施的調(diào)查也發(fā)現(xiàn):當(dāng)消費者被問及哪些因素令他們在購買產(chǎn)品時更覺放心時,超過3/4的人回答“有朋友推薦”。顯然,在體驗經(jīng)濟(jì)時代,無論是電視、報紙、廣播,還是雜志、戶外媒體等,傳統(tǒng)廣告的效果正在變得越來越差。信息爆作使消費者無所適從,現(xiàn)在他們傾向于以互動交流的方式獲知相關(guān)信息,親自參與到產(chǎn)品和服務(wù)中來,以此來滿足消費的欲望。體驗式經(jīng)濟(jì)使得口碑營銷的進(jìn)一步發(fā)展,并扮演著越來越重要的角色。
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